Selflove Paris · Informations légales
Politique de retour et remboursement
Retrouve ici toutes les informations relatives à cette politique.
Principe général
Chez Selflove Paris, nos produits sont fabriqués à la demande. Les retours sont donc refusés par défaut, sauf dans les cas exceptionnels listés ci-dessous.
Cas acceptés
Un retour ou remboursement peut être accordé uniquement en cas de :
- Produit défectueux (défaut de fabrication)
- Erreur de production (mauvais visuel, mauvaise taille envoyée)
- Article incorrect reçu
Délai de réclamation
Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 7 jours après réception du colis. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en compte.
Comment faire une réclamation ?
Contacte-nous à contact@selfloveparis.com en indiquant :
- Ton numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos du produit reçu
Solution proposée
Selon le cas constaté, nous proposerons soit un remplacement du produit, soit un remboursement. Aucun retour physique n'est requis sauf indication contraire de notre part.
Produits personnalisés
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés sauf défaut avéré.