Tes questions,
nos réponses. 💜
On sait que tu as peut-être quelques doutes. Alors on a tout préparé, avec soin et bienveillance. ✦
💬 On répond à tout
Besoin d'aide ?
Besoin d'un coup de main ?
On sait que tu as peut-être quelques questions 💌
Alors on t'a préparé cette FAQ claire et douce, avec toutes les réponses les plus utiles.
Et si quelque chose manque, mon équipe Selflove te répond toujours avec le sourire 🌸
Personnalisation
Oui ! Sur la page produit, tu trouveras un champ de personnalisation. Tu peux y inscrire ton prénom, ton @, ou un message court. La personnalisation est incluse dans le prix du produit.
Contacte-nous le plus vite possible via la page contact ou par e-mail. Si ta commande n'a pas encore été lancée en production, on peut modifier le texte sans frais. Passé ce délai, le produit étant fabriqué pour toi, on ne pourra plus intervenir.
Chaque produit est créé à la demande grâce à une impression numérique de haute qualité. Ils sont produits avec soin, un par un, pour éviter tout gaspillage — et pour que ta pièce soit vraiment unique.
Les articles personnalisés ne sont pas retournables car ils sont fabriqués spécialement pour toi. En revanche, si tu reçois un produit endommagé ou incorrect, on s'en occupe immédiatement ! Contacte-nous avec une photo.
Commandes & Livraison
Livraison en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Les commandes personnalisées peuvent nécessiter 1 à 2 jours de fabrication supplémentaires avant expédition. Tu recevras un e-mail de suivi dès que ta commande est expédiée.
Pour le moment nous ne livrons qu'en France 💜
Si ton colis arrive endommagé ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous dans les 48 h avec une photo du produit reçu. On te renvoie un nouveau produit sans frais dans les plus brefs délais. On prend soin de toi. 💜
Ça n'arrive presque jamais mais si c'est ton cas, on s'excuse sincèrement ! Écris-nous via la page contact avec ta référence de commande et une photo. On corrige ça rapidement et on t'envoie le bon produit gratuitement.
Retours & Paiement
Les retours sont acceptés sous 14 jours pour les articles non personnalisés, en parfait état avec leurs étiquettes. Contacte-nous d'abord pour obtenir la procédure de retour.
On accepte Visa, Mastercard, PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL. Tu peux payer en toute confiance.
Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit. N'hésite pas à le consulter !
La marque
Parce qu'aimer les autres commence par s'aimer soi-même. Selflove Paris est née de l'idée de transformer ce mantra en quelque chose de concret : des vêtements et objets du quotidien qui rappellent, à chaque regard, qu'on est déjà assez. 🌸
Toujours là pour toi
Une question sans réponse ? 💌
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